Handelsbanken kräver Stockholmsresa av 96-åring för att återfå bank-id

Handelsbanken har spärrat bank-id:t för en 96-årig kvinna bosatt på Åland och kräver att hon reser till Stockholm för att få det återaktiverat. Sonens läkarintyg, som visar att resan kan äventyra hennes liv, ignoreras av banken. Handelsbanken hävdar å sin sida att det finns möjlighet att lösa ärendet på distans. Fallet väcker frågor om bankernas hantering av äldre och sårbara kunder.